Herstel na ongeplande stilstand is essentieel wanneer uw machine storingen of complete stilstand heeft ervaren. Wachten tot een monteur arriveert, zelfs al duurt het maar kort, kan ongewenst zijn wanneer het probleem gemakkelijk op te lossen is.
De Visual Service van Messer Cutting Systems verzorgt aanvullende ondersteunende opties op afstand voor de klant. De oplossing wordt door middel van een applicatie gebracht – beschikbaar op alle gebruikelijke IOS & Android apparaten.
De eindgebruiker communiceert vanaf eigen locatie met de experts van Messer Cutting Systems door middel van een tablet, smartphone of headset. Iedere ondersteuningssessie is 256-bit AES-gecodeerd en beschermd met een wachtwoord, en kan opgeslagen worden op Duitse servers met volledige GDPR compliance.
Voordelen voor u
- Vermindert vertragingen in trouble-shooting
- Biedt een verbetering van de huidige “Virtual Service”
- Biedt een daadwerkelijke “Over de schouder” ondersteuning op afstand en probleemoplossing met MCS Experts – net alsof de MCS Expert fysiek bij u op locatie is
- Geoptimaliseerd ratio van oplossingen die voor de eerste keer voorkomen
- Effectievere analyse van de origine van problemen
- Vergemakkelijkt de identificatie van onderdelen
- Live samenwerking wanneer u technische documenten raadpleegt
- Digitaal opslaan en bijhouden van interacties
Opties
U kunt Visual Service van Messer Cutting Systems gebruiken met verschillende apparaten, op de manier die voor u het beste in uw dagelijkse routine past. U kunt kiezen tussen tablet en smartphone, een headset is optioneel.